Proces narudžbe i dostave proizvoda
Proces narudžbe i dostave naših proizvoda jednostavan je i brz. Nakon što odaberete željeni proizvod i potvrdite narudžbu unosom svojih podataka, primit ćete potvrdu s detaljima narudžbe i odabranim načinom plaćanja.
Vaša narudžba bit će pažljivo pripremljena i predana dostavnoj službi koja će je isporučiti na vašu adresu u najkraće mogućem roku.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili potrebe za dodatnim informacijama, naš tim za podršku stoji vam na raspolaganju.
1. U košaricu dodajte željene prozivode i odaberite način plaćanja.
2. Zaprimit će te e-mail s potvrdom narudžbe.
3. Vaša narudžba biti će poslana dostavnom službom u najkraće mogućem roku.
4. Preuzmite narudžbu
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji kupuje proizvode putem naše internetske trgovine ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac mora o tome obavijestiti PŠENO d.o.o. putem nedvosmislene izjave poslane na našu e-mail adresu: [email protected] ili poštanskom adresom: Osječka 164a, 31221 Josipovac prije isteka navedenog roka. U izjavi je potrebno navesti broj narudžbe, datum kupnje i ime kupca.
Povrat proizvoda
Kupac je dužan vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kada je poslao obavijest o jednostranom raskidu ugovora. Proizvod mora biti vraćen nekorišten, u originalnom pakiranju, zajedno sa svom opremom, priborom i dokumentacijom koja je isporučena uz proizvod.
Povrat novca bit će izvršen tek nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i uvjerimo se da je isti u stanju pogodnom za daljnju prodaju (nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju).
Kupac snosi troškove povrata proizvoda, osim ako nije drukčije dogovoreno.
Detaljne informacije o našoj politici zamjene i povrata proizvoda možete pronaći na poveznici: https://pseno.hr/zamjena-i-povrat/
Često postavljena pitanja
Gdje je moja narudžba?
Ako vaša narudžba nije stigla, prvo provjerite status dostave putem poveznice za praćenje koju ste dobili u e-mailu s potvrdom narudžbe. Ako i dalje imate poteškoća ili nemate informacije o svojoj narudžbi, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona, uz broj narudžbe. Naš tim za podršku rado će vam pomoći riješiti problem što je prije moguće!
Dostavljate li narudžbe i neradnim danom?
Nažalost, ne vršimo dostavu nedjeljom i državnim praznicima. Sve narudžbe zaprimljene tijekom tih dana obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana. Zahvaljujemo na razumijevanju.
Koliko traje dostava narudžbe?
Vrijeme dostave ovisi o ažurnosti dostavne službe.
Standardna dostava traje 3-5 radnih dana (osim za artikle koji su "po narudžbi" te ih nemamo uvijek na zalihi.
Što ako nisam kod kuće u vrijeme dostave?
ko niste dostupni u trenutku dostave, kontaktirajte dostavnu službu s brojem paketa kako bi dogovorili novi termin isporuke ili preuzimanje paketa u najbližem dostavnom centru.
Dostavljate li u inozemstvo?
Da, vršimo dostavu u zemlje Europske Unije (narudžbu je potrebno platiti unaprijed).
Dostavu ne vršimo za Bosnu i Hercegovinu, Srbiju, Crnu Goru i Makedoniju.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam naručio/la?
Promjena adrese dostave moguća je samo ako narudžba još nije poslana.
Kontaktirajte našu podršku što prije s detaljima nove adrese kako bismo provjerili mogućnosti izmjene.
